Condiciones de contratación

CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN Y USO DE CONSIGNAS SEVILLA LOCKERS

PROVEEDOR DEL SERVICIO:

RAZÓN SOCIAL: Asociación Arteaula

NOMBRE DEL SERVICIO: Sevillalockers

DOMICILIO SOCIAL: Calle Recaredo, 34. 41003 Sevilla

NIF: G4171 5772

CORREO ELECTRÓNICO: arteaula@sevillalockers.com

OBJETO:

Las presentes condiciones generales regulan la contratación de las consignas SEVILLA LOCKERS (titularidad de la entidad Asociación Arteaula.) a través del sitio web www.sevillalockers.com así como su uso. Asimismo, las presentes condiciones regulan la relación contractual entre Asociación Arteaula. (propietario de las consignas SEVILLA LOCKERS) y el Usuario que contrata el servicio de consignas SEVILLA LOCKERS.

NUESTRAS CONSIGNAS

SEVILLA LOCKERS oferta a sus Usuarios la posibilidad de alquilar cualquiera de sus consignas por períodos de días naturales.

SEVILLA LOCKERS ofrece tres tipos de consignas:

Taquillas medianas M), cuyas medidas son: 377 mm (alto) x 498 mm (ancho) x 580 mm (profundo). En dichas consignas caben, aproximadamente, 1 maleta mediana y una mochila o 2 maletas de cabina y dos mochilas.

Taquillas grandes (L), cuyas medidas son de 472 mm (alto) x 498 mm (ancho) x 580 mm (profundo). En dichas consignas caben, aproximadamente, una maleta grande y una mochila o una maleta mediana y una pequeña o dos maletas pequeñas y dos mochilas.

Taquillas extra-grandes (XL), cuyas medidas son de 856 mm (alto) x 498 mm (ancho) x 580 mm (profundo). En dichas consignas caben, aproximadamente: 1 maleta extra-grande o 1 grande y 1 pequeña o 2 medianas y 2 mochilas o 3 pequeñas y 3 mochilas.

En estas taquillas los usuarios pueden introducir los bultos que deseen, siempre y cuando no contradigan lo establecido en los Límites de Uso.

Las taquillas se pueden alquilar por un período mínimo de 1 día (24horas) y un máximo de 60 días naturales.

Durante este periodo, el usuario podrá acceder a sus pertenencias tantas veces como quiera o precise, todos los días de la semana, 24 horas al día.

PRECIO:

Los precios aplicables a cada tipo de taquilla son los indicados en la página web en la fecha del pedido. Todos los precios que aparecen en la página web tienen incluido el IVA (Impuesto sobre el Valor Añadido), y corresponden al alquiler de una taquilla por 1 día natural.

Las ofertas estarán debidamente marcadas e identificadas como tal, indicando convenientemente el precio anterior y el precio de la oferta.

SEVILLA LOCKERS podrá realizar las modificaciones que considere oportuno en cualquier momento, en función de sus necesidades y las condiciones de mercado.

FUNCIONAMIENTO:

Para poder contratar el alquiler de las consignas SEVILLA LOCKERS, es indispensable que se cumplan los siguientes requisitos:

1.- Haber cumplido o ser mayor de 18 años.

2.- Cumplimentar de manera veraz y exacta los campos indicados en el formulario que consta en la Sección de RESERVAS del sitio web (en particular, los siguientes datos: nombre y apellidos, teléfono, correo electrónico, fecha de reserva, días de alquiler, número de taquillas que se desean alquilar (indicando el tamaño), datos necesarios para completar el pago, según el método de pago empleado).

3.- Aceptar las presentes condiciones generales de contratación del servicio y de uso de las taquillas.

4.- Aceptar la política de privacidad de ASOCIACIÓN ARTEAULA, como entidad titular de las consignas SEVILLA LOCKERS.                 

En SEVILLA LOCKERS tenemos taquillas inteligentes donde todo el proceso de reserva y utilización se realiza de forma automática.

El Usuario podrá hacer la reserva a través de nuestra página Web www.sevillalockers.com, indicando, además de sus datos personales, el número de consignas que desea alquilar, su tamaño y el período de reserva.

• El usuario realiza el pago de forma segura a través de Paypal o con tarjeta bancaria.
• Desde el sitio sevillalockers.com enviamos un correo electrónico a la dirección facilitada por el usuario, con la confirmación de la reserva realizada, el número de consignas reservadas, y un código de acceso al local y de apertura de la taquillas. El usuario puede modificar o cancelar una reserva siempre que lo haga con 24horas de antelación a la fecha en la que comienza la prestación del servicio.

GESTIÓN DE INCIDENCIAS:

En caso de avería, bloqueo o cualquier otro tipo de incidencia en el uso de la taquilla, el Usuario tendrá a su disposición el servicio de asistencia de SEVILLA LOCKERS que podrá utilizar llamando al número 620510964 o mediante comunicación escrita a la siguiente dirección arteaula@sevillalockers.com

FORMULARIO DE RESERVA:

El formulario de reserva que aparece en el sitio web www.sevillalockers.com que deberá completar el Usuario, contiene los datos que ASOCIACIÓN ARTEAULA necesita para formalizar el alquiler de las consignas SEVILLA LOCKERS por parte del Usuario, así como para poder dar cumplimiento a las obligaciones contractuales que se derivarán para las partes del servicio de consigna que el Usuario, en su caso, contrata.

El Usuario garantiza que todos los datos sobre su identidad, así como sobre la reserva facilitada son veraces, exactos y completos.

Los datos personales facilitados serán utilizados para gestionar la reserva y dar cumplimiento a las obligaciones derivadas para las partes del servicio de consigna. ASOCIACIÓN ARTEAULA queda legitimado a tratar los datos personales facilitados en el proceso de contratación por el Usuario por ser necesarios para la prestación del servicio. El Usuario, al contratar, consiente expresamente el tratamiento de sus datos personales en los términos aquí detallados.

OBLIGACIONES DEL USUARIO:

Utilizar las consignas sólo como lugar de almacenamiento temporal de bienes de su propiedad.

Usar de manera correcta las taquillas, sin producir desperfectos en las mismas, y asegurándose de que la consigna queda cerrada cuando el usuario abandona el local.

Esto implica el compromiso de utilizar las taquillas para fines legales y autorizados, comprometiéndose a no almacenar objetos cuya mera tenencia o tráfico sean ilegales (objetos robados, drogas, etc.).

Asimismo, no introducir en las consignas materiales inflamables, contaminantes o peligrosos; ni seres animales o seres vivos.

Si algún material que se deposita en las taquillas requiere de un permiso o licencia para su tenencia, disponer de esa licencia.

No introducir comida ni bebida que no sea envasada. No incluir en las consignas dinero, joyas, artículos tecnológicos (tablets, ordenadores, televisores, etc.) o bienes de especial valor, siendo de su sola y exclusiva responsabilidad la decisión del usuario de usar las consignas alquiladas para guardar este tipo de bienes de especial valor.

Retirar los bultos introducidos en las consignas alquiladas antes de la finalización del periodo de alquiler, es decir, antes de las 23:00 del día natural en el que se alquila la taquilla. Dejar las taquillas a la finalización del servicio en el mismo estado en que se las encontró. Notificar a SEVILLA LOCKERS cualquier incidencia que se detecte en las taquillas o en su estado a través de la dirección arteaula@sevillalockers.com

No sobrepasar la línea marcada en el interior de las taquillas al guardar su equipaje.

No facilitar la clave a terceros, haciéndose responsable el usuario de cualquier incumplimiento que se hiciera de estas obligaciones. No utilizar las taquillas para intercambio de bienes con terceros.

Entrar en el local solo con el fin de acceder a las consignas, sin permanecer en el local más tiempo del estrictamente necesario.

No hacer fotos o grabaciones de los mecanismos de seguridad de los locales.

Términos y Condiciones: Devolución y Reembolso

Devolución y Reembolso

En Sevilla Lockers, nos comprometemos a proporcionar un servicio de calidad y a garantizar la satisfacción de nuestros clientes. A continuación, se detallan las políticas de devolución y reembolso:

1. Devolución de Reservas

1.1. Cancelación de Reserva:

• Los clientes pueden cancelar su reserva sin coste adicional si lo hacen con al menos 24 horas de antelación a la fecha y hora de inicio del alquiler de la taquilla.
• Para cancelar una reserva, el cliente debe ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través del correo electrónico arteaula@sevillalockers.com  o llamando al 620510964

1.2. Devolución de Reservas:

• Si la cancelación se realiza con menos de 24 horas de antelación, no se realizará ningún reembolso.
• En caso de que la taquilla alquilada no esté disponible por razones atribuibles a Sevilla Lockers se ofrecerá al cliente la opción de elegir una taquilla alternativa o recibir un reembolso completo del importe pagado.

2. Solicitud de Reembolso

2.1. Procedimiento de Solicitud:

• Para solicitar un reembolso, el cliente debe enviar una solicitud por escrito a arteaula@sevillalockers.com  proporcionando el número de reserva y los motivos de la solicitud.
• Nuestro equipo de atención al cliente revisará la solicitud y se pondrá en contacto con el cliente en un plazo de 5 días hábiles para comunicar la resolución.

2.2. Motivos de Reembolso:

• Errores en la reserva realizados por Sevilla Lockers.
• Incapacidad de proporcionar la taquilla reservada en las condiciones acordadas.
• Problemas técnicos con la taquilla que no puedan ser resueltos en un tiempo razonable.

2.3. No Elegibilidad para Reembolso:

• Cancelaciones realizadas con menos de 24 horas de antelación.
• Uso indebido o daños causados a las taquillas durante el período de alquiler.
• Pérdida de la llave o código de acceso proporcionado.

3. Procesamiento del Reembolso

3.1. Método de Reembolso:

• Los reembolsos se realizarán utilizando el mismo método de pago que el cliente empleó para la reserva inicial.
• El tiempo de procesamiento del reembolso puede variar según el método de pago y la entidad bancaria del cliente.

3.2. Plazos del Reembolso:

• Una vez aprobada la solicitud de reembolso, se procesará en un plazo de 7 a 10 días hábiles.
• El cliente recibirá una confirmación por correo electrónico cuando el reembolso haya sido procesado.

4. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con nuestra política de devolución y reembolso, los clientes pueden ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través de los siguientes medios:

• Correo electrónico: arteaula@sevillalockers.com
• Teléfono: 620510964
• Dirección postal: Calle Recaredo, 34. 41003. Sevilla. 

CONSECUENCIAS Y RESPONSABILIDAD DEL USUARIO EN CASO DE INCUMPLIMIENTO DE SUS OBLIGACIONES:

El Usuario deberá mantener indemne a ASOCIACIÓN ARTEAULA por los daños derivados del incumplimiento de sus obligaciones derivadas del presente contrato.

Incumplimiento del plazo de alquiler:

En caso de que se incumpla el plazo de alquiler, SEVILLA LOCKERS podrá vaciar las consignas del usuario para gestionar la devolución de los bultos. Los plazos para esta gestión serán los siguientes:

Si 15 días después de concluir el periodo de alquiler no se ha podido contactar con el usuario, se entenderá que los bienes han sido abandonados por parte de éste, por lo que SEVILLA LOCKERS podrá dejar de conservarlos, dándole la salida que considere oportuna o conveniente según el tipo de bien abandonado.

El importe que tendrá que pagar el usuario a Asociación Arteaula por cada día que transcurra desde que venza el alquiler, sin haber liberado las taquillas, será el equivalente al precio de la taquilla por ese período más una penalización de 150€, con independencia del derecho de ASOCIACIÓN ARTEAULA a reclamar los daños y perjuicios efectivamente sufridos.

En caso de que se contacte con el usuario y haya que devolverle sus pertenencias, se devengará una penalización de 150€ que deberá abonar el Usuario a ASOCIACIÓN ARTEAULA, con independencia del derecho de ASOCIACIÓN ARTEAULA de reclamar los daños y perjuicios sufridos. En el momento en que ASOCIACIÓN ARTEAULA entregue los bultos al transportista, la responsabilidad será del usuario, no asumiendo ASOCIACIÓN ARTEAULA ningún riesgo por el transporte de los bultos.

Incumplimiento del adecuado uso de las consignas:

ASOCIACIÓN ARTEAULA se reserva el derecho a retirar cualquier objeto que no cumpla con la normativa de uso de las consignas y se trate de un objeto prohibido. Llegado el caso, ASOCIACIÓN ARTEAULA estará autorizado a llamar a la policía y denunciar los hechos que considere delictivos, así como permitir que se retiren los objetos prohibidos.

El Usuario será responsable de los objetos que introduzca en las consignas.

En cualquier caso, la retirada de los bultos prohibidos conllevará una penalización de 150€, penalización que no excluirá la obligación del Usuario incumplidor de indemnizar a ASOCIACIÓN ARTEAULA por los daños y perjuicios efectivamente causados.

Si el usuario supera la línea marcada del interior de las taquillas al guardar sus pertenencias, la puerta de la taquilla puede quedar bloqueada y no poderse abrir al recoger el equipaje. Si esto ocurre el usuario puede contactarnos y atenderemos su incidencia. El coste de esta gestión puede variar entre 5 y 50 euros dependiendo del tipo de actuaciones que se deban realizar para solucionar el problema.

Abono de penalizaciones:

Las penalizaciones detalladas en la presente sección serán abonadas por el Usuario con el mismo medio de pago que el utilizado por el Usuario al contratar el servicio o mediante transferencia bancaria a la cuenta indicada por ASOCIACIÓN ARTEAULA en caso de ser requerida por el Usuario. El Usuario acepta expresamente que ASOCIACIÓN ARTEAULA proceda al cobro de las cantidades establecidas en la presente sección utilizando la tarjeta o medio de pago del Usuario al contratar el servicio.

Daños causados en las consignas por parte de los Usuarios:

El Usuario será plenamente responsable de los daños o deterioros que pueda causar en las consignas por su uso indebido o inadecuado. Llegado el caso, el Usuario deberá resarcir a ASOCIACIÓN ARTEAULA por los daños físicos causados en la/s consigna/s así como por el lucro cesante.

En particular y sin limitación, el Usuario causante del perjuicio deberá abonar a ASOCIACIÓN ARTEAULA una penalización del alquiler diario por día en que la consigna quede inutilizada, así como el coste de la reparación o sustitución, que se cuantifica en caso de sustitución en 1.500€, todo ello con independencia de los daños y perjuicios causados.

OBLIGACIONES DE ASOCIACIÓN ARTEAULA:

ASOCIACIÓN ARTEAULA se obliga a mantener activo el servicio de consignas y a poner a disposición del Usuario, durante el tiempo contratado, la consigna o consignas que haya contratado el Usuario en buen estado de uso.

Asimismo, ASOCIACIÓN ARTEAULA se obliga a resolver cualquier incidencia que pueda surgir en el uso de las consignas a la mayor brevedad posible.

LÍMITE DE RESPONSABILIDAD DE ASOCIACIÓN ARTEAULA:

ASOCIACIÓN ARTEAULA ofrece un servicio de alquiler de espacio en consignas, no siendo responsable de la custodia de los bultos. El Usuario es el único responsable de los bienes que incluye en las consignas alquiladas.

El usuario, llegado el caso, deberá cursar denuncia ante las autoridades competentes en caso de robo.

No obstante lo anterior, en el caso de robo, ASOCIACIÓN ARTEAULA tiene suscrito un contrato de seguro a favor de los usuarios que cubre las pérdidas por robo hasta un importe máximo. Para recibir este beneficio en caso de que ocurra, el usuario debe cumplir con los requisitos enumerados en la política y colaborar con SEVILLA LOCKERS para presentar la reclamación a la aseguradora. El usuario debe en todo caso cursar una denuncia de robo ante las autoridades competentes.

RECLAMACIONES:

En caso de que el Usuario considere que tiene motivos para interponer una queja, lo podrá realizar dirigiendo un correo electrónico a la siguiente dirección arteaula@sevillalockers.com

Desde ASOCIACIÓN ARTEAULA trataremos de solucionar el incidente y de buscar una solución satisfactoria para las partes.

En caso de que el Usuario no quede satisfecho con la respuesta de ASOCIACIÓN ARTEAULA dispone de la opción de presentar una hoja de reclamaciones ante las autoridades de consumo de la Junta de Andalucía. El correspondiente impreso se puede obtener a través del siguiente enlace: 

https://ws231.juntadeandalucia.es/portalconsumo/

LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN:

Estas Condiciones Generales se rigen por la Ley española. Las partes someten a la jurisdicción española para resolver cualquier controversia que surja en relación con este Contrato.